MISION
Optimizar la recuperación de cuentas y los resultados financieros de nuestros mandantes, respondiendo a sus necesidades de la forma mas eficaz y eficiente con personal especialista y calificada, con el respaldo de modernos sistemas tecnológicos, de información, de gestión y de administración.
VISION
Ser pioneros en el mercado de la cobranza, abriendo camino en la búsqueda de soluciones integrales, mediante estrategias y medios para optimizar la rentabilidad del negocio de nuestros mandantes, y contribuir a la normalización y recuperación del cliente, creando un ambiente que permita el desarrollo integral de los colaboradores
OBJETIVOS
- Resolver Errores de las aplicaciones.
- Atender Requerimientos de información para :
- Organismos de control (SRI, SIB, BANCO CENTRAL, UIF entre las más relevantes).
- Entidades de auditaje interno y externo.
- Juzgados , fiscalías , Defensoría del pueblo.
- Atender Solicitudes que comprometan hasta 40 horas de esfuerzo.
- Coordinar con proveedores el versionamiento de soluciones que corrigen los errores presentados en sus aplicaciones.
- Coordinar con proveedores la instalación/configuración de nuevos cambios en sus aplicaciones.
- Apoyar a las diferentes áreas de TCS (Delivery, Producción, Infraestructura, Operaciones).
- Dar soporte a los usuarios en el uso y operación de las aplicaciones
ENTREGABLES DEL PROYECTO
Entregable interno :
Entrega de las fuentes nuevos o modificados a Librarian.
Solicitud de pruebas a QA
Plan de implantación y capacitación
Entregable externo:
Solución del error
Información solicitada
